Consumenten
Wanneer u via de webshop een bestelling heeft geplaatst heeft u als consument recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, ook wel bekend als herroepingsrecht. 

U als consument heeft 14 dagen de tijd nadat u de gehele bestelling heeft ontvangen om een beroep te doen op uw herroepingsrecht en de overeenkomst te ontbinden, ook wel de afkoelingsperiode genoemd. Daarna dient u binnen 14 dagen nadat u een beroep heeft gedaan op uw herroepingsrecht het geleverde product naar ons terug te sturen.
U kunt een beroep doen op het recht van herroeping door het onderstaand digitaal retourformulier in te vullen. Daarbij bent u niet verplicht een reden van retourneren op te geven.

Vul binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een digitaal retourformulier in. In het retourformulier kunt u eenvoudig aangeven dat u wilt retourneren en hoe u wilt dat Glasvezelshop.nl uw retourzending afhandelt.

Om geretourneerde artikelen te kunnen weder verkopen dienen deze mogelijk in originele verpakking geretourneerd te worden. Indien een product beschadigd is, kan Glasvezelshop.nl er voor kiezen het product deels te vergoeden. Schrijf geen tekst op de verpakking. De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden toegestuurd.

 De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw pakketvervoerder.

Uitgesloten van retournering zijn:
- Artikelen die in opdracht van de koper zijn vervaardigd
- Artikelen anders gekocht dan via Glasvezelshop.nl

 Glasvezelshop.nl behoudt het recht om geretourneerde producten, slechts gedeeltelijk van het factuur bedrag te crediteren wanneer het product reeds gebruikt of beschadigd is.

Je betaalt (soms) verzendkosten voor het verwerken en bezorgen van jouw bestellingen, van ons magazijn naar je eigen adres, deze kosten zullen wij bij retournering vergoeden. De retour verzendkosten zijn voor eigen rekening. Het verwerken van retouren kan maximaal 10 werkdagen duren.

Geschatte kosten retourneren
Pakketzendingen NL (inclusief BTW)
t/m 10 kg    € 6,95
10-30 kg    € 13,25

Palletzendingen (inclusief BTW)
€ 60,- 

Let op: Bovenstaande prijzen zijn een schatting van de retourkosten voor pakket- en palletzendingen. Glasvezelshop.nl is niet verantwoordelijk voor afwijkende tarieven van uw retourzending.

Na ontvangst en inspectie van geretourneerde artikelen zullen wij zo spoedig mogelijk overgaan tot terugbetaling. Binnen 14 dagen zal het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten worden gecrediteerd.

Bedrijven
De Wet kopen op Afstand is niet van toepassing op bedrijven. Bedrijven hebben wettelijk geen recht van herroeping. Indien bedrijven aangeschafte artikelen retour willen zenden dan zijn er meestal wel mogelijkheden om u tegemoet te komen. Neemt u daarvoor eerst contact met ons op via info@glasvezelshop.nl

Het retourneringsproces:

1:            Download het retourformulier hier
2:            Vul het formulier volledig in en mail dit naar info@glasvezelshop.nl
3:            Print voor uw zelf een kopie, voor uw eigen administratie.
4.            Bij binnen komen goederen volgt de  Inspectie
5.            Credit nota wordt naar u  gemaild.
6.            Uitbetaling volgt binnen 14 dagen.

 Bij eventuele vragen kunt u uiteraard contact met ons opnemen op info@glasvezelshop.nl